2024 완벽 가이드 : 티몬 온라인 상품권과 티켓 환불 절차

이번 티몬 정산금 지연 사태가 요기요 상품권이 예고 없이 사라지는 일까지 벌어졌습니다. 온라인 상품로 온라인 상품권을 구매하신 분들은 서둘러서 티몬에서 상품권 사용이 가능한지, 불가능할 경우 환불 절차를 빨리 받으셔야 겠습니다. 2024년 7월 25일 현재 티몬에서 상품권과 티켓 환불 절차에 대한 상세한 설명을 안내해 드리겠습니다.

 

 

티몬 상품권

 

온라인 상품권을 구매하신 분이나 티켓을 구매한 분들이라면 사이트에서 먼저 확인하셔서 피해를 막기위해 환불절차를 서두르셔야 겠습니다.  

 

 

 

 

온라인 상품권 환불 절차

 

온라인 상품권을 구매한 후 환불이 필요할 때는 아래 절차에 따라 진행할 수 있으시 서둘러 진행하셔야 겠습니다. 

 

환불 절차

• 취소/환불 규정 확인: 먼저 구매하신 상품의 취소 및 환불 규정을 확인해 주세요. 이 규정은 상품 상세 페이지나 구매 확인 메일에서 확인할 수 있습니다.
• [마이티몬 > 구매내역]에서 환불 요청: 환불이 가능한 경우, 티몬 홈페이지나 앱에서 [마이티몬 > 구매내역]으로 이동해 해당 상품의 환불 요청을 진행합니다.
• 환불 요청 버튼이 없는 경우: 만약 [마이티몬 > 구매내역]에 환불 요청 버튼이 없는 경우, 티몬 고객센터(1544-6240)로 전화하거나 모바일 앱의 1:1 채팅 상담을 통해 문의할 수 있습니다.

 

환불 요청 시 유의사항

환불 요청을 진행할 때 몇 가지 유의해야 할 사항이 있습니다:

• 환불 가능 기간 확인: 각 상품마다 환불 가능 기간이 다를 수 있습니다. 구매 시점에서 환불 가능 기간을 명확히 확인해 두세요.
• 환불 규정 숙지: 일부 상품은 사용 여부에 따라 환불이 제한될 수 있습니다. 상품 상세 페이지에서 환불 규정을 자세히 읽어보는 것이 중요합니다.
• 영수증 및 구매 내역 보관: 환불 요청 시 영수증이나 구매 내역을 보관해 두는 것이 좋습니다. 이는 환불 요청을 증빙하는 데 도움이 됩니다.

 

다회권 티켓 상품 환불 절차

 

다회권 티켓 상품의 경우, 환불 절차와 규정이 조금 다릅니다. 유효기간 내에 사용하지 않은 횟수에 따라 환불이 가능하며, 환불 규정과 사용금액 책정 방법을 참고해야 합니다.

 

환불 절차

• [마이티몬 > 구매내역]에서 환불 요청: 다회권 티켓 상품의 유효기간 종료일까지 [마이티몬 > 구매내역]에서 환불 요청을 진행할 수 있습니다.
• 환불 규정 확인: 다회권 티켓의 환불 규정은 다음과 같습니다.
• 1회도 사용하지 않은 경우: [마이티몬 > 구매내역]에서 환불 접수 가능합니다.
• 1회 이상 사용한 경우: 티몬 고객센터(1544-6240)로 전화하거나 모바일 앱의 1:1 채팅 상담을 통해 문의해야 합니다. 사용금액 책정 방법에 따라 환불이 진행됩니다.

 

다회권 사용금액 책정 방법

다회권 티켓의 사용금액 책정 방법은 다음과 같습니다:

구매금액 − ( 구매금액 𝑁 × 사용횟수 ) 구매금액−( N 구매금액 ​ ×사용횟수)

여기서 N은 총 이용 가능 횟수를 의미합니다.

 

예시

전신 마사지 5회권: 150,000원

4회 사용 후 환불 요청 시: 150,000 - (30,000 × 4) = 30,000원 환불 가능

 

환불 요청 시 주의사항

 

• 사용 횟수 확인: 다회권 티켓의 경우 사용한 횟수를 정확히 확인해야 합니다. 잘못된 사용 횟수는 환불 금액에 영향을 미칠 수 있습니다.
• 유효기간 체크: 유효기간 내에 환불 요청을 진행해야 합니다. 유효기간이 지난 후에는 환불이 불가능할 수 있습니다.
• 고객센터 문의: 다회권 티켓 환불은 복잡할 수 있으므로, 고객센터에 문의하여 정확한 안내를 받는 것이 좋습니다.

 

고객센터 문의 방법

환불 요청 시 온라인으로 해결하기 힘들경우 고객센터로 바로 문의하시면 됩니다. 아래의 전화번호로 바로 전화하셔서 환불절차 빠르게 받으십시오.

 

 

티나는 쇼핑, 티몬

 

 

전화 문의: 티몬 고객센터(1544-6240)

모바일 앱 문의: 티몬 모바일 앱의 1:1 채팅 상담 고객센터를 통해 자세한 안내를 받을 수 있으며, 환불 절차가 원활히 진행될 수 있도록 도와드립니다.

 

고객센터 문의 시 팁

명확한 설명: 문제를 명확하게 설명하고, 필요한 정보를 제공하면 신속한 처리가 가능합니다.

관련 자료 준비: 영수증, 구매 내역, 상품 상세 페이지 등 관련 자료를 미리 준비해 두세요.

 

 

 

 

자주 질문 하는 사항

온라인 상품권 환불이 가능한가요?

구매한 상품의 취소 및 환불 규정에 따라 환불이 가능합니다. [마이티몬 > 구매내역]에서 환불 요청을 진행하세요.

 

환불 요청 버튼이 없을 때는 어떻게 하나요?

티몬 고객센터(1544-6240)로 전화하거나 모바일 앱의 1:1 채팅 상담을 통해 문의하세요.

 

다회권 티켓은 어떻게 환불하나요?

[마이티몬 > 구매내역]에서 환불 요청을 진행할 수 있습니다. 1회 이상 사용한 경우, 티몬 고객센터에 문의하세요.

 

다회권 티켓의 환불 금액은 어떻게 계산하나요?

구매금액에서 사용한 횟수에 해당하는 금액을 차감한 후 환불 금액이 결정됩니다.

 

유효기간이 지난 상품권은 환불이 되나요?

일반적으로 유효기간이 지난 상품권은 환불이 불가능합니다. 유효기간 내에 환불 요청을 진행하세요.

 

고객센터에 문의할 때 어떤 정보를 제공해야 하나요?

영수증, 구매 내역, 상품 상세 페이지 등 관련 자료를 준비해 두고 명확하게 문제를 설명하세요.

 

환불과 관련한 글을 마무리하며

이번 환불 절차 안내가 여러분께 도움이 되기를 바랍니다. 온라인 상품권과 다회권 티켓 상품의 환불 절차를 잘 이해하고, 환불 규정을 숙지하여 피해를 최소화할 수 있었으면합니다. 서둘러서 고객센터의 도움을 받아 문제를 해결해야 하겠습니다. 피해보신 여러분의 불편과 불안함을 해소되는데 도움이 되었으면합니다.